La Experiencia Starbucks Joseph. A Michelli -precio libro- Grupo Editorial Norma ISBN 9788483580271
$70.000
La Experiencia Starbucks Joseph. A Michelli -precio libro- Grupo Editorial Norma ISBN 9788483580271
Ubicación: A00040
La experiencia Starbucks: 5 principios para transformar un concepto ordinario en extraordinario (The Starbucks Experience: 5 Principles for Turning Ordinary into Extraordinary, 2006) de Joseph A. Michelli es uno de los libros de estrategia empresarial y servicio al cliente más influyentes del sector corporativo.
A través de un acceso exclusivo a la directiva y a los empleados de la compañía, Michelli analiza cómo la cadena de cafeterías pasó de ser una pequeña tienda en Seattle a convertirse en una marca global icónica.
